近日，琿春市公安局出入境管理大隊為有緊急返程需求的俄羅斯游客快速辦理團隊分團手續(xù)，用高效貼心的服務化解游客的燃眉之急，真真切切辦實事、解難題，也讓外籍游客真切感受到“延邊一個溫暖的地方”深厚底蘊，收獲了游客與企業(yè)的贊譽。
近日，延邊某旅行社組織俄羅斯游客團隊赴琿春開展旅游。行程中一名游客突發(fā)緊急情況——家中老人重病，需立即單獨提前回國，而這一需求需辦理團隊分團相關手續(xù)方可實現(xiàn)。不巧的是，此時正值清明節(jié)假日，出入境常規(guī)業(yè)務辦理暫停，游客心急如焚，旅行社也束手無策。情急之下，便向琿春市公安局出入境管理大隊尋求幫助。
接到求助后，出入境管理大隊工作人員第一時間了解情況，隨后決定開通便捷服務通道，迅速安排業(yè)務骨干放棄休假、緊急返崗，全力為游客辦理相關手續(xù)。
辦理過程中，民警嚴格恪守工作規(guī)范，兼顧效率與嚴謹。一邊耐心安撫游客情緒，一邊快速梳理辦理流程、簡化辦理環(huán)節(jié)，仔細核對團隊信息、游客證件等相關材料，全程高效推進材料審核、手續(xù)審批等各項工作。同時，耐心指導旅行社完善補充相關資料，最大限度壓縮辦理時間。在民警的全力推進下，相關分團手續(xù)快速辦結(jié)，確保游客及時踏上返程之路。
出入境管理大隊的高效服務，不僅解決了游客和旅行社的燃眉之急，更讓外籍游客在危急時刻感受到了中國公安的溫情與擔當。為表達謝意，旅行社專程來到琿春市公安局出入境管理大隊，送上一面印有“心系企業(yè)辦實事真情服務效率高”的錦旗，對大隊優(yōu)質(zhì)、高效、便民的服務表示衷心感謝，也為延邊的溫暖底色增添了生動一筆。
素材來源：琿春市公安局
初審：張洋
復審：車瑩
終審：蓋永強
