為切實解決企業(yè)群眾跨區(qū)域辦事“多地跑、折返跑”痛點堵點，延邊州政數(shù)局堅持問題導(dǎo)向，主動打破地域行政壁壘、破除數(shù)據(jù)共享藩籬，將“省內(nèi)通辦”建設(shè)作為檢驗政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效的“試金石”，推動政務(wù)服務(wù)從“基礎(chǔ)性可辦”向“便捷化好辦、智能化易辦、群眾滿意辦”全面升級，全力打造標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、異地受理、遠程辦理、協(xié)同聯(lián)動的政務(wù)服務(wù)新模式。
織密三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，夯實通辦基礎(chǔ)底座。以服務(wù)觸角全域覆蓋為目標(biāo)，系統(tǒng)推進服務(wù)網(wǎng)點布局、業(yè)務(wù)能力建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)體系協(xié)同，筑牢跨域通辦的硬件與能力根基。完成社保、醫(yī)保、公安戶籍、交通運輸?shù)戎攸c領(lǐng)域共92項高頻民生事項系統(tǒng)部署并全部上線運行。構(gòu)建州、縣（市）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）三級全覆蓋服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，設(shè)立“省內(nèi)通辦”服務(wù)網(wǎng)點105個，同步組織開展全員業(yè)務(wù)輪訓(xùn)，確保所有網(wǎng)點工作人員“懂政策、會操作、能辦事”，實現(xiàn)接件辦理能力全達標(biāo)。依托全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺、“吉事辦”移動端、通辦事項“三統(tǒng)一”工作機制，與省內(nèi)各市（州）協(xié)同建立標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、線上線下融合的通辦服務(wù)體系，實現(xiàn)“就近辦、一次辦”“異地可辦、同城通辦”。
打通數(shù)據(jù)共享堵點，提升事項辦理效能。以“數(shù)據(jù)流動”替代“群眾跑動”為核心，通過跨部門數(shù)據(jù)協(xié)同、電子證照互認(rèn)，全面壓減辦事成本、縮短辦理周期。牢固樹立“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”的服務(wù)理念，打通跨部門信息壁壘，推進部門核發(fā)電子證照共享，各部門通過自建系統(tǒng)自動調(diào)取人口數(shù)據(jù)、共享車輛登記數(shù)據(jù)等方式，推動“臨時身份證明”“城鄉(xiāng)居民參保登記”“普通貨運車輛年審”等高頻事項“免證辦”，92項高頻民生事項平均辦理時限壓縮50%以上，平均跑動次數(shù)減少75%，平均申請材料精簡40%以上。
聚焦多元需求導(dǎo)向，擦亮為民服務(wù)品牌。堅持把群眾滿意度作為評價“省內(nèi)通辦”工作成效的核心標(biāo)準(zhǔn)，切實以看得見的變化回應(yīng)群眾期待。目前，吉林省內(nèi)來延游客和定居人員，可在延邊州任意通辦網(wǎng)點辦理換發(fā)道路運輸證、醫(yī)保異地安置退休人員備案等業(yè)務(wù)。其中，城鄉(xiāng)居民參保登記、社?？⊕焓c解掛、開具臨時身份證明等20余項高頻民生事項可“5分鐘辦結(jié)、現(xiàn)場取件”，真正實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)省內(nèi)“同城化、無差別”，切實讓企業(yè)群眾感受到學(xué)習(xí)教育帶來的實實在在的變化。
下一步，延邊州政數(shù)局將堅持把群眾的“身邊小事”作為政務(wù)服務(wù)的“頭等大事”，常態(tài)化梳理群眾跨域辦事新需求，動態(tài)更新通辦事項清單、優(yōu)化辦理流程，建立服務(wù)效能反饋閉環(huán)機制，讓企業(yè)群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)。
素材來源：延邊州政數(shù)局
初審：佟焱
復(fù)審：張洋
終審：蓋永強
